一 案例基本信息
o 项目名称：注塑废料及残次品回收
o 客户名称：广东某五金工具厂家
o 项目坐标：广东
o 项目起始时间：2014年
二 项目背景及需求
该企业是一家在橡胶制品、塑料制品、五金工具和电子产品领域处于领先地位的生产销售企业。在生产过程中，该公司产生大量的胶头和残次品。为了降低生产成本并提高原料利用率，优力胜公司需要寻找一种有效的废料回收解决方案。
三 解决方案及效果
针对客户的需求，我们提供了以下两个解决方案：
1. 不锈钢混料机：配置易清洗的不锈钢混料机，设备采用抛光加工工艺，使其表面光洁不易沾粘。特殊可拆卸桨叶设计，避免设备存在藏料死角。即使需要频繁的更换颜色或物料材质也可以做到酒精一擦不残留。这一解决方案大大降低了因换色换料、设备清理不彻底等问题带来的产品不合格率，使客户的生产流程更加顺畅。
2. 强力塑料破碎机PC-400：针对客户提出的胶头尺寸大和卡机问题，我们提供了强力塑料破碎机PC-400。该设备拥有更大的破碎口径和旋转直径，所用轴承比原设备大两个型号，从而避免了因大量碎料时易卡机的问题。同时，该设备采用大功率纯铜电机，能够快速粉碎投入的胶头等物品，提高产量并减少卡机情况。破碎机还配备了筛网，粉碎颗粒大小皆可由筛网控制，破碎机筛网下料尺寸都能定制，确保客户的破碎需求得到满足。
通过实施我们的解决方案，客户对产品的满意度显著提高，设备的性能和质量也得到了客户的认可。由于产品颜色多、材质繁杂，客户后续还添置了多台强力塑料粉碎机、卧式混色机、热风干燥机，以减少物料的污染并提高破碎料的利用率。
四 项目总结
在项目跟进过程中，我们始终将与客户的沟通放在首位。通过建立有效的沟通渠道，我们能够及时了解客户的需求和反馈，从而对解决方案进行调整和优化。此外，我们还注重团队建设和培训，提高员工的业务能力和服务意识，以确保项目的顺利进行。
在未来的类似项目中，我们可以借鉴以下经验：
1. 提前进行客户需求调研，了解客户的生产流程和产品特点，以便提供更具针对性的解决方案。
2. 持续关注行业动态和技术发展，积极引进新技术和新设备，提高生产效率和产品质量。
3. 建立长期合作伙伴关系，与客户保持密切联系，及时解决项目过程中遇到的问题和挑战。
4. 注重团队建设和培训，提高员工的业务能力和服务意识，确保项目的顺利进行。
通过总结经验教训和借鉴行业最佳实践，我们有信心为更多客户提供高效、优质的回收解决方案，助力企业的可持续发展。
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上门技术服务-实地回访记录
一 项目概况
回访时间：2023年 回访地点：广东 检查设备种类：粉碎机，立式混色机
二 设备概况
强力粉碎机 （ 运行状态：良好 ）
o 购买时间：2014年
o 已使用时间：9年（截止本次回访时间）
o 维护次数：3
o 维护内容：a. 皮带磨损更换 b. 刀具日常磨损更换 c. 按钮更换
立式混色机 （ 运行状态：良好 ）
o 购买时间：2012年
o 已使用时间：11年（截止本次回访时间）
o 维护次数：3
o 维护内容：a. 密封条更换*3次 b. 按钮更换*1次
三 存在问题及解决方案
在我们的回访检查中，我们发现该企业在维护破碎机时存在一些问题。工人在操作过程中没有给两侧的轴承座添加足够的润滑油，这导致了轴承的严重磨损。在实际生产中，这个问题可能会导致主轴在转动时卡死，最终导致电机烧坏。为了解决这个问题，我们建议在未来的破碎机维护工作中，必须确保给两侧的轴承添加适量的润滑油。
我们还注意到刀片损耗严重，刃口上存在缺口。经过仔细分析，我们判断这是因为破碎回收料中掺有铁碎。为了减轻铁碎对刀片的损耗，我们建议客户在破碎过程中使用强磁条，将铁碎吸附入料口。
四 客户评价
使用感受 —— 范工：呀哎！你家破碎机真的耐用
服务感受 ——买龙河牌的机器，售后有保证
五 回访总结
龙河技术人员通过实地走访，向工人提供机器的维修维护讲解。在和工人的交流中，我们发现了产品上的不足之处，并已经采取措施加以改进。我们的目标是始终超越客户的期望，不断完善我们的产品和服务，为他们带来更好的使用体验。
